Apple iPhone 5s: проблемы после обновления ОС и выключения – замена на новый надлежащего качества

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков купленного товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, для получения бесплатного ремонта или замены товара на новый. Однако, в соответствии с требованиями закона, следует обратиться в магазин не позднее двух недель с момента обнаружения недостатка. В данной ситуации, если магазин сочтет данную проблему гарантийной, то имеется право на замену товара на новый, надлежащего качества без каких-либо дополнительных оплат и стороннего вмешательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек).
2. Гарантийный талон на телефон, если он был предоставлен при покупке.
3. Документ, подтверждающий факт обновления операционной системы на телефоне.
4. Документы, подтверждающие, что телефон перестал работать правильно после обновления ОС и что ремонт уже проводился и не привел к устранению проблемы.

С данными документами вы можете обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить свои претензии по гарантии на телефон. Магазин должен провести диагностику телефона и принять решение о замене его на новый, либо ремонте и возврате в исправном состоянии, если вина за поломку лежит на производителе.

Статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Добрый день! Если Apple iPhone 5s был приобретен менее двух лет назад, то потребитель может обратиться в магазин, в котором он был куплен, с требованием о замене на новый товар или возврате уплаченной за него суммы. Товар должен быть заменен в случае, если обнаружены его недостатки, которые возникли вследствие производственного брака или инструкций по эксплуатации, указанных в руководстве пользователя. Ремонт товара может быть проведен только с согласия потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек).
2. Гарантийный талон на телефон, если такой был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие выполнение обновления ОС на телефоне.
4. Документы, подтверждающие неправильную работу телефона после обновления ОС (например, фото или видео с записью неполадок).

Эти документы помогут вам доказать, что телефон неисправен из-за производственного брака и вам полагается замена на новый телефон или бесплатный ремонт. Не рекомендуется самостоятельно вмешиваться в устройство товара, это может стать причиной потери гарантийных обязательств продавцом.