Ноутбук Technopoint из DNS с повреждением экрана: отказ в обмене и отсутствие гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они выявлены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок для электроники составляет 2 года с момента покупки. В данном случае, если экран был треснут в момент покупки, то это можно считать скрытым недостатком. Продавец должен был предоставить товар надлежащего качества, и если он продал вам товар с треснутым экраном, то он нарушил свои обязательства перед вами. Отказ в обмене неприемлем, и вы имеете право на замену ноутбука на аналогичный товар. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара, подтверждающий факт приобретения ноутбука в магазине.
2. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке ноутбука.
3. Фотографии или видеодоказательства, подтверждающие факт трещины на экране ноутбука еще на момент покупки.
4. Соответствующая корреспонденция с продавцом (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах), которая документирует вашу попытку вернуть ноутбук или обменять его на полностью работающий аналог.

Следует отметить, что для урегулирования данной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Вы также можете обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу и защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса, ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" может быть применена. Также ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о продаже и купле должна быть учтена.