Проблемы с гарантией на цветной монитор: история Драгунского и магазина Клондайк

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товар, который соответствует договору купли-продажи, а если продавец установил на товар гарантийный срок, то в течение этого срока ему необходимо обеспечить бесплатное устранение недостатков товара, если такие недостатки возникли по вине продавца или изготовителя. В данной ситуации, поскольку на монитор был установлен гарантийный срок продолжительностью в три года, производитель должен был нести ответственность за устранение недостатков. Поэтому Драгунский имел право на бесплатный ремонт монитора в течение всего гарантийного срока, даже если ремонт уже был произведен ранее. Требования гарантийной мастерской изготовителя об оплате ремонта являются незаконными, и Драгунский может обратиться за помощью к органам государственного контроля за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Драгунским и сетевым магазином "Клондаик", оформленный 9 июня 2004 года;
2. Гарантийный талон на цветной монитор, выданный изготовителем, с указанием даты приобретения товара и продолжительности гарантийного срока;
3. Документы, подтверждающие обращения Драгунского в гарантийную мастерскую изготовителя 2 августа и 28 декабря 2006 года и 22 апреля 2007 года;
4. Документы, выданные гарантийной мастерской изготовителя после каждого ремонта;
5. Письменное уведомление гарантийной мастерской изготовителя о необходимости оплаты за очередной ремонт, полученное Драгунским 5 августа 2007 года.

На основании предоставленных документов юрист должен проанализировать правомерность требования гарантийной мастерской изготовителя о необходимости оплаты за очередной ремонт и рекомендовать Драгунскому дальнейшие действия.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований в связи с предоставлением неисправного товара.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара.
3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный устранение недостатков товара.
4. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обмене товара ненадлежащего качества или возврате его стоимости.
5. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца, а также о возможности потребления требовать уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков самостоятельно или третьими лицами.