Автомобильный аккумулятор с гарантией производителя и магазина - решаем проблемы с гарантией.

В соответствии со статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара потребителю должна быть предоставлена гарантия на срок определенный производителем. В данном случае, производитель предусмотрел гарантию на 3 года. Магазин имеет право установить свой собственный срок гарантии, однако он не может быть меньше, чем срок предоставленный производителем. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену аккумулятора в течение 3 лет с момента покупки, что требует обращения в авторизованный сервисный центр производителя товара. Если магазин не согласен устранять неисправности на свои средства в течение периода гарантии, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки автомобильного аккумулятора в магазине. Также понадобятся документы, подтверждающие условия гарантии от производителя и от магазина.

В случае, если Вы обнаружили неисправность в аккумуляторе в течение периода, указанного в гарантийных сроках, следует обратиться с претензией (письменно или устно) к магазину, у которого Вы приобрели товар, с указанием сроков и условий гарантийного обслуживания. Если магазин отказывается решать вопрос и ссылается на условия гарантии от производителя, следует обратиться к производителю.

Если производитель также отказывается исправить неисправность в гарантийный период, то можно обратиться в правовые органы за защитой прав потребителей, предоставив в качестве доказательства неисправность товара, чек, документы о гарантийных условиях и претензии к магазину и производителю.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".