Возврат средств за монитор: проверка качества, ремонты и экспертиза - рекомендации сервиса и производителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать существенной скидки на цену указанного товара. При этом, в соответствии с законодательством, если товар не отвечает заявленным характеристикам или ненадлежащего качества, в том числе в случае обнаружения дефектов, которые не могут быть устранены - потребитель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому, если были произведены три ремонта, а дефект не был устранен, и проверка качества также не выявила недостатков, а потребитель продолжает столкноваться с проблемами в работе монитора, то в соответствии с законодательством, потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать существенной скидки на цену указанного товара.

Если сервис предлагает проводить независимую экспертизу, то потребитель может воспользоваться этим предложением, так как независимая экспертиза может помочь в доказательстве соответствия товара требованиям договора. Кроме того, потребитель может также обратиться к производителю, с требованием устранения недостатков товара или проведения повторной проверки качества.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи монитора.
2. Документы обратившегося несколько раз в сервисный центр и результаты проведенных работ.
3. Документы об официальном запросе проведения проверки качества у производителя монитора и его ответе.
4. Справки независимого эксперта, если была проведена независимая экспертиза.

При возникновении проблем с качеством товара, потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, предоставления скидки или возврата денежных средств. Если сервисный центр не может обнаружить дефекты в технике, можно провести дополнительные независимые исследования или обратиться в Роспотребнадзор, чтобы выяснить причины возникновения проблем. В любом случае, Вам следует обратиться к юристу, чтобы он подготовил письменный запрос продавцу и производителю, а также предоставил правовую консультацию по данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".