Возврат денег за монитор по гарантии: отказ от ремонта и экспертиза в 20 дней

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, существенного снижения его цены, а также возмещения причиненных ему убытков.

В данной ситуации, поскольку монитор не работал должным образом с двух попыток ремонта, потребитель имеет право требовать замены монитора или возврата денежных средств. Если продавец провел экспертизу и подтвердил наличие дефекта, то он обязан вернуть потребителю деньги за товар в полном объеме.

Однако, в данном случае потребитель сам проявил длительную пассивность в забирании монитора после проведенных работ. Срок принятия мер потребителем по устранению недостатков товара, как правило, не должен превышать 15 дней со дня его передачи. Соответственно, продавец может отказаться вернуть денежные средства в полном объеме, а возможно даже в частичном объеме, ссылаясь на длительность пассивного поведения потребителя. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав на предмет идентификации недостатков в работе монитора и определения состояния приемлемости возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу, который сможет представить Ваши интересы в суде.

Перед обращением в суд необходимо подтвердить факт покупки монитора и предоставить в доказательство все бумажные документы, подтверждающие этот факт (например, чек, договор купли-продажи, гарантийный талон и пр.). Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт сдачи монитора на ремонт, а также корреспонденцию с продавцом или услугодателем.

В суде необходимо требовать вернуть денежные средства за монитор, который не был отремонтирован, а также требовать компенсацию за длительный срок ожидания исправления дефекта, который не был устранен в течение 20 дней.

Также необходимо попросить суд назначить экспертизу, которая определит, имеет ли монитор какой-либо дефект, который не был устранен в ходе предыдущих ремонтов.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, для полноценного ответа на вопрос, необходимо ознакомиться с полной информацией по делу.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара надлежащего качества.
4. Статья 23.1 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на защиту своих прав в суде.
5. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - Обязанность исполнения договора.
6. Статья 782 Гражданского кодекса РФ - Обязанность продавца выполнять свои обязательства надлежащим образом.
7. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за надлежащее качество товара.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.