Гарантийный ремонт телефона: Царапины на экране после обслуживания - что делать?

Добрый день! В данном случае, важно уточнить, были ли царапины на экране телефона указаны в акте, выданном при сдаче на гарантийный ремонт. Если они не были указаны, то вы можете потребовать замены экрана или устранения этих царапин. В случае, если ремонтный центр отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав. Если же царапины были указаны в акте, вы можете обсудить с ремонтным центром возможность замены экрана или устранения царапин за дополнительную плату. Также, важно учесть, что отсутствие подписи на акте о приеме товара может создать определенные трудности при защите своих прав. Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в распоряжении документы, подтверждающие условия гарантийного ремонта, а также описание внешнего состояния телефона перед сдачей на ремонт. В данном случае, таким документом является акт, в котором были указаны царапины по корпусу и БУ (бывший в употреблении) состояние телефона.

Если при получении телефона после гарантийного ремонта обнаруживаются дополнительные повреждения, которые не были отражены в акте о приёме, следует незамедлительно связаться с сервисным центром и запросить устранение этих повреждений. В данный момент акт о приёме товара не был подписан, то есть в данном случае есть возможность претендовать на восстановление товара в полном соответствии со стандартами качества, предъявляемыми к подобным устройствам на момент продажи.

Чтобы защитить свои права, удалите все данные с телефона и сохраните их перед отправкой на ремонт, а при получении обязательно проверьте телефон на наличие новых повреждений. В случае необходимости, можно обратиться в суд за защитой своих интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца или изготовителя; Статья 473 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе гарантийных обязательств; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или устранение недостатков товара; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе в рамках гарантийного ремонта.