Страховка от Евросети: что делать, если не получили замену или ремонт телефона в оговоренный срок?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества и в срок, предусмотренный договором. При этом, приобретенный товар должен соответствовать заявленному или оговоренному продавцом образцу и описанию. В Вашем случае, согласно договору на страхование, продавец должен был вернуть Вам телефон не более чем через 90 календарных дней, что он не сделал. Таким образом, предоставленные Вами обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении прав потребителя. Рекомендую обратиться в организацию "Евросеть" и запросить информацию о текущем положении дел. Если в результате беспроизводительных контактов с этой организацией не будет достигнуто решение по возврату телефона или предоставлению аналога, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Копия договора на приобретение телефона и страховку от несчастных случаев;
2. Копия документа о сдаче телефона на обслуживание по страховке;
3. Корреспонденция с представителями сети "Евросеть", в том числе электронные письма или сообщения в мессенджерах, если они есть;
4. Документ о предъявлении требований к продавцу (если он составлен);
5. Доказательства Ваших расходов на покупку временного телефона или на связь в период отсутствия Вашего основного телефона.

На основании имеющихся у Вас документов и фактов, необходимо составить претензию к представителям сети "Евросеть" с требованием выдать аналог телефона и выполнить обязательства по договору в указанный срок. В случае отказа либо бездействия со стороны продавца, следует обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за причиненный ущерб и неисполнение договорных обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

Статья 749 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах страховщика при наступлении страхового случая. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о сроках исполнения обязательств по договору.