Что делать, если продавец на Юле не выполнил обязательства и товар не был доставлен в оговоренный срок: решение проблемы и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если продавец не выполнит своих обязательств по продаже товара (статья 498 Гражданского кодекса РФ). В вашей ситуации необходимо предпринять следующие меры: 1. Написать продавцу письменное требование об исполнении обязательств, указав срок выполнения. 2. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. 3. В случае если оплата товара была произведена через электронную платежную систему, возможно обратиться в службу поддержки этой системы с жалобой на продавца.

Также, перед покупкой на платформе Юла, следует обращать внимание на репутацию продавца, отзывы покупателей и совершать покупки через гарант-сервисы, чтобы минимизировать риски недобросовестных продавцов.

В данной ситуации следует обратиться в полицию и предоставить им все имеющиеся доказательства (сообщения, чеки и прочее). Необходимо также обратиться в банк, который осуществлял операцию перевода денежных средств и запросить сведения об их получателе. Если вы совершали перевод через платежную систему, то стоит обратиться в ее службу поддержки. Не стоит удалять переписку с продавцом и находиться на связи в случае получения новой информации. Представляется возможным добиться возврата денежных средств путем обращения в суд или другие компетентные органы.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 158 УК РФ "Мошенничество"
• Статья 159 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путём обмана или злоупотребления доверием"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"