Обнаружены дефекты на новой дубленке: возможность возврата в магазин и уценка товара в чеке

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае обнаружения скрытых дефектов товара, продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги потребителю. Если в товарном чеке указана уценка, это не является препятствием для защиты прав потребителя. Потребитель вправе обратиться в магазин за возвратом товара или обменом. В случае отказа продавца от возврата денег или обмена товара, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Для вернуть дубленку в магазин, понадобится следующий перечень документов:

1. Копия товарного чека (если вы его сохранили).

2. Документ, подтверждающий приобретение товара (например, банковский чек или электронный чек).

3. Заявление на возврат товара или претензионное письмо, в котором необходимо описать причины возврата и просить вернуть деньги.

4. В случае обнаружения дефектов товара, необходимо предоставить документ, подтверждающий эти дефекты (фотографии, акт о несоответствии товара, подписанный продавцом и покупателем и т.д.).

Вернуть товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки, если его не использовали, сохраняет его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковку, товарный чек и если не указано условие, что товар не подлежит обмену и возврату. Если дефект будет подтвержден в течение 14 дней, то магазин должен вернуть вам деньги.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара хорошего качества или на возврат денежных средств;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила надлежащего качества товара;

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на полную и достоверную информацию о товарах.