Обмен стола в интернет-магазине: дефекты обнаружены, магазин согласился заменить детали, требуют повторную оплату доставки

Как получить бесплатную доставку замененных деталей, если при получении стола, заказанного в интернет-магазине и оплаченной доставки до квартиры, были обнаружены дефекты, на которые магазин согласился заменить детали, но требует повторную оплату доставки?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен обеспечить бесплатную доставку товара в случае обмена или возврата его в связи с дефектами, в том числе если детали были повреждены. Следовательно, продавец не может требовать повторной оплаты за доставку заменяемых деталей. Рекомендую Вам обратиться к продавцу с ссылкой на действующее законодательство и потребовать бесплатной доставки заменяемых деталей. Если продавец откажется, можно обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий заключение сделки между покупателем и интернет-магазином.
  2. Документы, подтверждающие оплату доставки до квартиры и ее стоимость.
  3. Документы, подтверждающие наличие дефектов на нескольких деталях стола и согласие интернет-магазина на их замену.
  4. Документы, подтверждающие требование интернет-магазина повторно оплатить доставку замененных деталей.

Для того, чтобы решить вопрос с интернет-магазином, необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи, в которых могут содержаться разъяснения по поводу доставки и замены товаров. Также потребуется оценить законность требования интернет-магазина повторно оплатить доставку замененных деталей в свете действующего законодательства. В случае необходимости можно обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения консультации и представления интересов в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца по передаче товара.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец должен передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Покупатель вправе отказаться от товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи, и требовать замены на товар соответствующего качества.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанность продавца состоит в замене товара ненадлежащего качества на товар качества надлежащего или возврате уплаченной за него суммы денег покупателю, если замена невозможна.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации - Расходы на доставку запасных частей при выполнении гарантийных обязательств, если иное не предусмотрено договором, несут продавец или изготовитель.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы