Что делать, если груз не пришел: сроки доставки, претензии, оплата доставки | Интернет-магазин мебели

Для решения проблемы следует обратиться в транспортную компанию, которая осуществляет доставку груза, с требованием ускорить доставку мебели. В случае если груз не будет доставлен в установленные сроки, необходимо писать претензию на имя ответственного лица в магазине, которая произвела отправку груза. Также, рекомендуется распечатать копию чека или сделать скриншот оплаты доставки, которая была осуществлена при оформлении заказа. Стоимость доставки может быть возвращена в случае, если мебель не была получена в установленные сроки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и транспортной компании, которая осуществляет доставку груза, с претензией на ненадлежащее исполнение договора. В претензии необходимо указать дату заказа, дату отправки, дату доставки, факт несоблюдения сроков доставки и недоставку товара, а также требование вернуть стоимость доставки. Если компании не реагируют на претензии, то можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков. Для этого необходимо будет предоставить доказательства того, что Вы действительно оформляли заказ и оплатили услугу доставки, а также что компании были уведомлены о проблеме.

Статьи 458 и 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.