Расхождение в цвете мебели: что делать? Обязаны ли проверять ярлыки и какие сроки на замену? Опыт заказа и доставки в интернет-магазине

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, при приемке товара покупатель вправе проверить его наличие, комплектность и внешний вид. Однако, в данном случае, вопрос заключается в том, является ли комплектность товара, включая его цвет, подлежащей обязательной проверке покупателем. Если магазин не предоставил достаточной информации о товаре, в том числе о его цвете, то виновность за неправильный выбор лежит на покупателе. Однако, если магазин обязался предоставить определенный цвет товара, но поставил товар другого цвета, то в данном случае магазин несет ответственность за недостатки товара.

Также, если покупатель обратился в магазин в течение гарантийного срока и потребовал замены товара ненадлежащего качества, магазин должен заменить товар в установленный законодательством срок (не более 10 дней с момента предъявления требования).

При отсутствии договора между сторонами, только УПД является подтверждением факта покупки. Тем не менее, гарантии на качество товара и сроки на замену продавцом установлены законодательством, и должны быть уважаемы сторонами.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а также к общим правилам купли-продажи товаров.

Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ приобретатель вправе отказаться от выполненных работы и требовать возврата уплаченной за них цены в случаях, если работы выполнены ненадлежащим образом.

В соответствии с пунктом 4 статьи 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, если товар не соответствует заявленным характеристикам, вам как потребителю следует обратиться к продавцу с требованием замены товара.

Что касается проверки товара при приемке, то общим правилом является проведение ее непосредственно в момент получения товара. Однако, если явные недостатки товара были замечены только после того, как сборщик его собрал, то сборщик и продавец не могут предъявлять вам требование о проверке ярлыков на упаковке.

Если у вас есть документальное подтверждение о покупке товара, например, УПД, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара либо возврата денежных средств в сроки, установленные законодательством. Если продавец затягивает процесс замены товара, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или качественную комиссию с требованием защиты своих прав как потребителя.

Статья 475 ГК РФ "Момент передачи имущества": ответственность продавца за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю, существует в случае, если потребитель в течение двух недель со дня обнаружения недостатков известил продавца о них.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (часть 2): продавец несет ответственность за недостатки товаров, которые потребитель обнаружил в течение 2 лет со дня продажи.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (часть 3): потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 7 дней со дня покупки. Если нужный товар недоступен, потребитель может либо потребовать возврата денег за товар, либо получить товар аналогичной ценовой категории с оплатой или возвратом разницы в цене.

В данной ситуации потребитель имеет право потребовать замену товара, который имеет недостатки и не соответствует заявленным характеристикам. Продавец не может ссылаться на отсутствие проверки ярлыков при приемке товара и должен заменить товар в течение установленных законодательством сроков.