Как вернуть товар из интернет-магазина при ошибке в цвете заказа и узнать сроки возврата?

Согласно законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектности. В этом случае покупатель должен оплатить только расходы продавца на доставку товара к нему и обратно. Если продавец не соблюдает указанный срок или требования покупателя по возврату товара надлежащего качества, покупатель вправе обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и сведения:

1. Копия заказа, подтверждающего, что был заказан товар нужного цвета.
2. Копия подтверждения заказа от интернет-магазина, где указана информация о товаре, включая его описание и цвет.
3. Копия накладной или квитанции о получении товара, которую иногда необходимо предъявлять при возврате товара.
4. Документы, подтверждающие факт неправильной доставки товара (например, фотографии полученного товара и сравнение его с картинкой товара на сайте магазина).
5. Информация о политике возврата товара, указанная на сайте интернет-магазина, в соответствии с которой можно произвести возврат товара и получить возмещение стоимости.

Сроки возврата товара зависят от политики конкретного интернет-магазина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. При этом, возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии соответствующих документов.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о сроках возврата товара надлежащего качества (14 дней с момента покупки).