Обзор комода из интернет-магазина: расхождения в цвете и возможности возврата товара

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" если товар не соответствует договоренности либо информации, размещенной на сайте продавца, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на сумму его стоимости в виде возврата денежных средств. Потребитель может сделать это в течение 14 дней, начиная со дня получения товара. Если товар был собран и использован, это не мешает возврату товара, если он не нарушен и имеет все свои бирки, упаковку, соответствующие документы, чек и т.д. Однако, если продавец откажется от замены или возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса для начала необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен комод. В ходе обращения необходимо предоставить следующие документы: - копию договора купли-продажи; - описание проблемы, а именно, что купленный комод отличается по цвету на 2 тона, а фото на сайте не отображает данный нюанс; - фотографии комода, которые подтверждают различие цвета в просвет. Далее владелец интернет-магазина должен будет произвести проверку продукта на его качество и соответствие описанию. Если будет подтверждено, что комод не соответствует заказу, то владелец магазина должен будет рассмотреть вопрос о возврате товара и возмещении убытков. В случае, если магазин отказывает в возврате товара, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении морального вреда.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 439 Гражданского кодекса Российской Федерации (право покупателя на отказ от товара надлежащего качества); - статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств); - статьи 437-447 Гражданского кодекса Российской Федерации (правила о продаже товаров).