Неправильный товар в почтовом заказе: расхождения в размере, цвете и наименовании одежды. Обратиться за помощью не удалось.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара не соответствующего заказанному, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, а также может требовать убытков, которые он понес в результате получения некачественного товара. Отказ полиции в данном случае может быть обжалован через суд, который рассмотрит обоснованность требований покупателя. Важно учитывать, что для защиты своих прав необходимо сохранить все документы и уведомить о некачественном товаре продавца в установленные сроки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа и квитанции об оплате товара, которые могут подтвердить факт заказа и оплаты.
2. Копия документов, подтверждающих получение товара на почте, такие как почтовый квитанция или накладная.
3. Документы, подтверждающие расхождение между заказанным и полученным товаром, например, фотографии товара, наклейки на товаре с указанием его размера и цвета, а также оригинальные упаковки товара.
4. Если возможно, копия корреспонденции с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах), в которых фиксируется информация об заказе, поставке и рекламации товара.
5. Документ, подтверждающий обращение в полицию, например, копия заявления.

Если получен отказ при обращении в полицию, возможно, стоит обратиться к юристу, который может помочь с подготовкой документов и представлением интересов в суде. В данном случае можно предъявить иск о возврате денег за товар, который не соответствует качеству и размеру, а также о возмещении морального вреда, который был причинен покупателю в результате возникшей ситуации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-459, 466, 471-474. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 29, 28, 25. Уголовный кодекс РФ, статьи 159 и 159.4.