Как вернуть деньги за неправильный товар при заказе телефона на сайте: советы и рекомендации

Если Вы заказали товар на сайте и получили не тот товар, который заказывали, то Вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара в течение 14 дней со дня получения. Для начала, рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег или обмене. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если имеется достаточное основание для этого. Если у Вас есть подозрение, что это мошенничество, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.

Для решения этого вопроса следует обращаться в организацию, которая продала телефон. В первую очередь стоит связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Также необходимо сохранить все документы, подтверждающие оплату заказа и доставку телефона, а также любые переписки с продавцом. Это поможет доказать свою правоту в случае возникновения конфликта.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 1202 Гражданского кодекса РФ;

Статья 159 Уголовного кодекса РФ (при наличии признаков мошенничества).