Неправильный товар при заказе в интернете: как вернуть деньги и получить помощь полиции. Как узнать информацию об отправителе и получить консультацию.

Если при заказе товара в интернете наложенным платежом был получен совершенно другой товар, то данная ситуация может быть признана мошенничеством со стороны продавца, а следовательно, в этом случае можно вернуть деньги. Следует обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств и потребовать обмена товара на соответствующий заказанному. При отказе возврата денег и/или обмена товара на качественный продукт, можно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. Единственная информация об отправителе, которая у вас есть – это ФИО и адрес, то есть, следует попытаться найти контактные данные продавца, на сайте, где происходила покупка и обратится к ним с требованием вернуть деньги. Если продавца не удается найти, можно обратиться в правоохранительные органы для раскрытия данного преступления и возможного возмещения ущерба. При желании, можно обратиться и в суд, чтобы вынести окончательное решение по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, необходимо выполнить следующие действия:

1. Сформулировать претензию к отправителю с требованием вернуть деньги в соответствии с условиями договора.

2. Сохранить все документы, связанные с заказом и получением товара.

3. Предоставить информацию о неверном товаре и отсутствии согласия на его получение.

4. Обратиться в полицию (по месту жительства) с заявлением о мошенничестве.

5. Соблюдать сроки для обращения к продавцу и полиции, установленные законодательством.

В случае недействительности адреса отправителя, можно обратиться в интернет-магазин, через который был произведен заказ, и попросить помощи в установлении личности отправителя.

В данной ситуации очень важно не терять настороженность и сохранять все доказательства мошеннических действий.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статьи 18.1 и 29.8 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также в данной ситуации может быть применима статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". Однако, для возбуждения уголовного дела необходимы более подробные фактические обстоятельства. В целом, рекомендуется обратиться в ближайший уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд, чтобы взыскать убытки и вернуть деньги.