Покупка плитки с предоплатой: процедура возврата денежных средств при ошибке в цвете

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара любого качества до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Однако, данное право не распространяется на товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу (п. 4 ст. 26). Если плитка была изготовлена по индивидуальному заказу и доставлена в магазин, то потребитель не может рассчитывать на возврат денежных средств. Однако, если в договоре не было оговорено специфически про изготовление под заказ, то в таком случае у потребителя есть право на возврат денежных средств в соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для разрешения данного вопроса, Вам потребуется предоставить договор купли-продажи, который содержит условия о процедуре возврата товара. Другими словами, нужно ознакомиться с условиями договора, чтобы узнать какие действия нужно предпринять для возврата товара в случае его непригодности или недоставки. Также потребуется доказать факт оплаты товара и его непригодность по причине несоответствия заявленным характеристикам. При наличии доказательств непригодности товара, в частности в случае соответствия Вашей жалобы законодательным условиям, возврат денежных средств будет рассматриваться как обязательство продавца.

Статьи, которые относятся к данному вопросу: - Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поставки товаров на заказ"; - Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".