Как вернуть деньги и сделать возврат в магазин за счет магазина: руководство для возврата керамической плитки при ошибке доставки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недоставки товара в соответствии с договором купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца выполнения его обязательств, в том числе возврата стоимости доставки. При этом, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и доставки, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара или передал товар ненадлежащего качества. Для возврата товара и получения возмещения убытков рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением и описанием проблемы в письменном виде и запросить возврат средств и/или замену товара на аналогичный качественный товар. В случае если продавец отказывается вернуть деньги и делать возврат за счет магазина, покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара и доставки.

2. Кассовый чек об оплате за доставку.

3. Документы, подтверждающие неправильность доставленного товара (например, фотографии или акт непринятия товара).

4. Заявление на возврат денежных средств за доставку и товар.

При обращении в магазин следует обратить внимание на то, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, а также возвратить деньги за товар и доставку.

Для более детальной консультации и принятия определенных мер по решению вашего вопроса, Вам рекомендуется обратиться к юристу или представителю потребительской защиты.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств случая и формы заключенного договора между покупателем и магазином. Однако в целом статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это: - статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "О выплате процентов за пользование чужими денежными средствами", если была уплачена дополнительная сумма за доставку; - статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке расторжения договора купли-продажи", если продавец не исполнил обязательства по поставке товара в соответствии с условиями договора; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара, не соответствующего договоренности большинства случаев.