Компенсация за несоблюдение срока поставки керамической плитки: как вернуть деньги и защитить свои права?

Если продавец-юридическое лицо закрыл магазин и прекратил деятельность, то обратиться стоит в арбитражный суд по месту нахождения продавца с иском о возврате денежных средств, а также о возмещении убытков, связанных с задержкой поставки товара и моральным вредом в связи с обманом. Важно иметь при себе все документы о предоплате и поставке товара, такие как квитанции и чеки, а также сообщить полиции о случившемся для проведения расследования. Для ускорения процесса можно обратиться в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей, которые предоставят консультацию и помощь в возврате денежных средств. В случае успешного иска суд может вынести решение о возврате денег и уплате компенсации за задержку и моральный вред.

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Квитанцию и/или чек об оплате предоплаты.
2. Копию договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий передачу денежных средств продавцу.
3. Всю сопроводительную переписку с продавцом, в том числе все сообщения и звонки, в которых продавец обещал привезти плитку.
4. Информацию об арендодателе помещения, в котором находился магазин продавца.

Для возврата денежных средств можно обратиться в суд, подав иск о возврате денежных средств и компенсации убытков от продавца в связи с неполучением купленной плитки. Также можно обратиться в органы государственной власти, в частности надзорные органы по защите прав потребителей, если речь идет о магазине. В случае, если продавец работал нелегально, следует обращаться в правоохранительные органы с заявлением на мошенничество и привлечение продавца к ответственности.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителем; Статья 159. Глава 22. Кодекс РФ об административных правонарушениях - ответственность за невыполнение продавцом своих обязательств.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться в суд с заявлением о возврате предоплаты в соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также потребовать уплаты процентов за задержку исполнения обязательств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, можно обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела в соответствии со ст.159 УК РФ.