Как требовать компенсацию за задержку поставки керамической плитки без договора: практические рекомендации

"Могу ли я требовать компенсацию за доставленные неудобства и обман со сроками доставки, если заказала керамическую плитку, оплатила 100% в магазине, обещали, что заказ придет через пять дней, но при звонке через пять дней магазин сообщил об изменении сроков доставки на 2 недели, если у меня отсутствует договор, а есть только чеки и заявки на склад?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 435 ГК РФ, если продавец не исполняет свои обязательства в срок, потребитель имеет право потребовать исполнения договора с приобретением соответствующей компенсации. Однако, в данном случае, на руках только чеки и заявка на склад, что не подтверждает существования обязательства со стороны продавца доставить товар в определенный срок. Поэтому, в данной ситуации вам надо обратиться в магазин и попытаться договориться о возврате денежных средств или о скидке на будущие покупки в данном магазине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Чеки, подтверждающие оплату керамической плитки;

  2. Заявка на склад, подтверждающая заказ керамической плитки в данном магазине;

  3. Вся переписка с магазином, где они сообщали о сроках доставки и переносе их на 2 недели.

Отсутствие договора может стать причиной для затруднения при решении данного вопроса, однако, если на основании переписки с магазином можно доказать, что были обговорены сроки доставки, которые были нарушены, вы можете потребовать компенсацию за доставленные неудобства и обман со стороны магазина.

Советую обратиться к юристу для составления заявления и защиты своих прав на основании имеющихся документов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

ГК РФ статья 440 "Оплата имущества на заказ" и ГК РФ статья 485 "Задержка передачи имущества продавцом" могут применяться для решения данного вопроса. Однако, необходимо также учитывать фактические обстоятельства случая и доказательства, имеющиеся у сторон.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы