Неудобства покупателя из-за задержки и отмены доставки керамической плитки

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружены покупателем в течение 2 лет со дня передачи товара, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки, модели, артикула (в случае, если такой товар есть в наличии у продавца), либо потребовать соразмерного уменьшения цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар и возмещение убытков, если установленная сроков доставки не была соблюдена. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, вызванных задержкой в ремонте, если такие убытки могут быть доказаны. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства покупатель может обратиться в судебные органы с иском о взыскании соответствующих сумм.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей.

В данной ситуации потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, если продавец не выполняет своих обязательств. Также, продавец несет ответственность за задержку или некачественную доставку товара.

Для решения вопроса потребитель должен иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.

2. Счет на оплату.

3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

4. Письменное заявление на возврат денежных средств.

Потребитель может подать заявление на возврат денежных средств в место покупки товара или в судебный орган в случае, если продавец не выполняет своих обязательств.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат денежных средств. Если продавец не выполняет эту обязанность, потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора купли-продажи товаров"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при недостатках товаров (работ, услуг)"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара (работ, услуг)"