Возврат дивана из интернет-магазина: Что делать, если он жесткий и ярлыки оторваны?

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, не указывая причину возврата. Однако, согласно пункту 3 статьи 22 указанного Закона, товар должен быть предъявлен в неповрежденной упаковке, с сохранением ярлыков и пломб. Следовательно, если на диване отсутствуют ярлыки, это может повлечь за собой отказ продавца в приеме товара или уменьшение стоимости товара при возврате в соответствии с пунктом 4 статьи 22 вышеуказанного Закона.

Для решения этого вопроса, вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где вы приобрели диван, и ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны в договоре купли-продажи. Если в договоре купли-продажи товара предусмотрена возможность возврата надлежащего качества товара, то вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара, а также сообщить о проблеме с товаром и просить вернуть деньги или обменять на другой товар. Если в договоре купли-продажи товара не предусмотрена возможность возврата товара надлежащего качества, то права на возврат или обмен возможны только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт выдачи товара, такие как квитанция об оплате, накладная и т.д.

3. Фотографии дивана, на которых будет видно его состояние, включая отсутствие фабричных ярлыков.

4. Нормативные акты, определяющие права потребителей в случае возврата товаров надлежащего качества, такие как Закон РФ "О защите прав потребителей".

Имея все необходимые документы и информацию, можно обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть диван надлежащего качества. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые применимы в данной ситуации, - это:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 506 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, в том числе за продажу товара ненадлежащего качества и права потребителя в случае продажи ненадлежащего товара.

4. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований по устранению недостатков товара, а в случае, если недостатки не могут быть устранены, - на замену товара или возврат денежных средств.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному вопросу:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также если товар не может быть использован по своему назначению из-за дефекта либо других недостатков;
• Статьи 437, 438 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы возврата товаров надлежащего качества.