- Правомерность направления SMS-сообщений банком: вопросы и ответы - Уведомление о выезде для взыскания задолженности: что нужно знать - Ошибка? Наличие просрочки не подтверждено в личном кабинете интернет-банка - Жесткий разговор с сотрудником банка: что делать?

Сообщение, которое было направлено банком может быть воспринято как угроза, что в данном случае может рассматриваться как превышение полномочий сотрудника банка и противоправные действия со стороны банка. Однако, для определения правомерности ситуации, необходимо знать полную информацию о договоре между банком и клиентом, согласно которому банк мог бы отправлять подобные уведомления. Если бы в договоре было указано, что банк имеет право отправлять подобные сообщения о просрочках, то действия банка в данном случае были бы правомерными. В таком случае, клиент должен был бы оплатить задолженность в установленный срок. Однако, индивидуальные обстоятельства дела также нуждаются в уточнении, например, как внесение платежа было предусмотрено и т.д. Если же действия сотрудника банка были выходят за рамки установленных правил, то клиент может заявить об этом в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Сообщение от банка, содержащее угрозу взыскания, отправленное на мобильный телефон заемщика.

2. Дату и время получения сообщения от банка.

3. Историю платежей заемщика, подтверждающую наличие или отсутствие просрочки.

4. Телефонный номер и полное имя сотрудника банка, с которым заемщик общался.

5. Запись телефонного разговора с сотрудником банка, если она была сохранена.

6. Копию договора займа или кредита между заемщиком и банком.

7. Копию правил обслуживания займа или кредита в данном банке.

8. Личный кабинет заемщика в интернет-банке, содержащий информацию о состоянии займа или кредита.

9. Другие доказательства, которые могут быть полезны для решения вопроса, например, письма от банка или отчеты о задолженности заемщика.

Статья 14.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации

Статья 119.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (применительно к угрозам насилия или применения насилия со стороны сотрудника банка)