Ошибка в личном кабинете: неправильная фамилия и опция требования компенсации за моральный ущерб при подключении интернета

В данной ситуации необходимо уточнить, какая информация была предоставлена при заключении договора на предоставление услуг интернета. Если вы указали неверную фамилию при подключении услуг, то это является вашей ошибкой. Однако, если провайдер допустил ошибку и внес неверную информацию в личный кабинет, то вы можете потребовать исправление информации. Кроме того, для того чтобы требовать компенсации за моральный ущерб необходимо иметь доказательства наличия данного ущерба и связь его появления именно с этим событием. В противном случае требования могут быть отклонены.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между вами и провайдером интернета.
2. Документ, подтверждающий вашу личность и фамилию, например, паспорт РФ.
3. Документ, содержащий неверные данные, то есть выписку из личного кабинета провайдера интернета с указанием неверной фамилии.

На основании этих документов провайдер интернета может провести свою проверку и выяснить, каким образом произошла ошибка при указании вашей фамилии в личном кабинете. Если провайдер признает свою вину, то вы можете обсудить вопрос о возмещении морального ущерба. Важно отметить, что сумма возмещения морального ущерба рассчитывается индивидуально и зависит от обстоятельств дела.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 14, 151 и 1089, которые регулируют право на возмещение морального вреда и ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.

2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25, которые устанавливают право потребителя на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.1, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.