Куплено сукно и шары для бильярда в магазине, обнаружены дефекты. Оплата и доставка - разными способами. Как вернуть деньги за доставку?

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если товар доставлялся потребителю наложенным платежом, то продавец не вправе удерживать деньги за доставку при возврате товара ненадлежащего качества. Следовательно, потребитель, в вашем случае, имеет право требовать возврата денежных средств за доставку товара, уплаченных при получении на почте.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином. 2. Документы, подтверждающие оплату товара и оплату доставки товара, например, квитанции об оплате. 3. Документы, подтверждающие наличие дефектов на товаре, например, фотографии дефектов. 4. Письменные претензии покупателя к интернет-магазину и ответы магазина на эти претензии.

В случае если доказательства нарушения прав покупателя будут подтверждены, то покупатель может обратиться с соответствующим иском в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств за доставку товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности продавца за недостатки товара".

Статьи 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи 494, 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статьи 15.17, 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.