Подробный отзыв: заказ кухни с встроенной техникой, проблемы с варочной панелью и духовкой, магазин отказывается менять

Если в договоре на поставку и установку кухни было прописано, что варочная панель должна быть индукционной, а поставляемая техника не соответствует заказанной, то это нарушение условий договора со стороны магазина. Вы можете требовать от магазина установки индукционной варочной панели в качестве замены неправильно установленной техники. Если магазин отказывается исправлять ситуацию, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы за неправильно установленную технику и/или возмещении убытков, причиненных в результате данного нарушения договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор на покупку кухонной мебели и техники, где должны быть прописаны все условия сделки, в том числе и условия относительно типов и характеристик заказываемой техники;

2) Акт установки техники и проверки ее работоспособности, в котором должны быть зафиксированы все выявленные недостатки и несоответствия;

3) Корреспонденцию и переписку с продавцом (включая электронные сообщения), в которой обсуждалось качество и характеристики заказанной техники;

4) Чеки и другие документы, подтверждающие оплату товара и оказание услуг по его установке.

На основании предоставленных документов можно будет оценить законность действий магазина, провести юридическую экспертизу договора на предмет наличия условий о типах и характеристиках техники и подготовить исковое заявление, если будет установлено, что продавец нарушил условия договора и отказывается исправить ошибку.

Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества".