Как решить проблему с бу автозапчастью: права покупателя и обмен

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если продавец продал товар, не соответствующий договору, потребитель имеет право на возврат товара и получение денег в размере, уплаченном за товар. Кроме того, продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его категории, состоянии, возрасте, стоимости и т.д.

Покупатель имеет право на возврат бракованного товара в течение 14 дней со дня покупки (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), независимо от того, бу ли товар или нет. При этом продавец не вправе требовать оплаты услуг транспортной компании, которые связаны с возвратом товара.

В данной ситуации я рекомендую покупателю обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, нарушившего его права в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей". Также покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар.

В данном случае нужно ориентироваться на положения закона «О защите прав потребителей». Если приобретенная автозапчасть не соответствует заявленным качественным характеристикам или не подходит для использования по назначению, то потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за некачественный товар.

Ни в коем случае продавец не имеет права продавать товар под видом нового, если он является б/у. Если покупатель не был уведомлен о том, что приобретаемый товар является б/у, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар.

Так же следует учитывать, что срок, в течение которого потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества, составляет 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, в Вашем случае – возврат денежных средств, следует обратиться в местную инспекцию Роспотребнадзора, направить претензию продавцу с уведомлением о доставке и, при необходимости, обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут относиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (статьи 450-472), Закону "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25) и другим законодательным актам.