Замена дисплея телефона: ограничения, права потребителей и решение проблемы некорректной работы

Да, Вы можете ссылаться на статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем). В данном случае, если был оказан платный ремонт и срок его оказания не был оговорен, то исполнитель обязан выполнить работы в разумный срок, установленный для соответствующего вида работ. Ожидание ремонта телефона в течение 5 месяцев может свидетельствовать о просрочке этого срока. Кроме того, если Вы можете доказать, что царапины, которые были указаны в отказном акте, были отсутствующие на дисплее при сдаче телефона в ремонт, то это может служить доказательством недобросовестных действий со стороны исполнителя и поводом для требования устранения недостатков, возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Для данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт и оплату за услуги (например, квитанция или договор на оказание услуг).

2. Документ, подтверждающий получение телефона после ремонта и обнаружение некорректной работы дисплея-сенсора.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр или другую организацию для рассмотрения вопроса.

4. Документы, подтверждающие наличие царапин или других повреждений до передачи телефона на ремонт.

5. Закон РФ о защите прав потребителей, включая Статью 20 об установлении срока на оказание услуг и о возможности требования устранения недостатков товара.

На основании предоставленных документов и законодательства можно подать жалобу на организацию, которая производила ремонт, и требовать устранения недостатков или возмещения ущерба. Однако, необходимо учесть, что это процесс может быть долгим и требовать дополнительной доказательной базы.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".