Сервис диагностики телефона: замена дисплея и решение проблем. Важная информация для клиентов

Согласно статье 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец ответственен за качество товара. Если товар не соответствует договору или имеет недостатки, которые не были предупреждены покупателем, покупатель вправе потребовать замены товара на новый или возврата денег за товар. В данном случае, если телефон был в полностью исправном состоянии и во всем заводском, а сервис повредил его при вскрытии, то покупатель вправе потребовать замены устройства на новое или возврата денег за диагностику и ремонт. Однако, поскольку диагностика была произведена, покупатель должен оплатить стоимость услуг диагностики и ремонта, если эти услуги были оказаны.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующие документы:

1. Документы, подтверждающие, что вы обращались в сервис по диагностике телефона;
2. Документы, подтверждающие, что телефон не вскрывался до обращения в сервис;
3. Документы, подтверждающие, что при вскрытии телефона был поврежден корпус телефона и корпус дисплея;
4. Документы, подтверждающие, что вы отказались платить за диагностику и перенесли решение проблемы на следующий день;
5. Документы, подтверждающие, что после получения телефона спустя час, вы обнаружили желтые полосы на экране, и уведомили об этом сервис;
6. Документы, подтверждающие, что после визита в сервис, было подтверждено, что дисплей поврежден внешне, предложена замена дисплея и подкраски телефона, и вы отказались от этого предложения;
7. Чек или другие документы об оплате за обращение в сервис, если таковые имеются.

На основании этих документов можно будет принять решение о возможном способе решения данной проблемы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.