Ремонт телефона: замена дисплея и проблемы с возвратом денег

Почему после замены дисплея на телефоне он перестал работать через сутки, а ремонтник начал говорить, что ошибка лежит на клиенте, и как мне вернуть деньги за ремонт?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Чтобы разрешить данную ситуацию, необходимо обратиться в судебные органы и подать заявление о возврате денежных средств, предоставленных за услуги ремонта некачественно выполненных работ. Для подтверждения данного факта следует предоставить документы, подтверждающие оплату за работу ремонтной мастерской и гарантию на произведенную замену дисплея. Если ремонтная мастерская отказывается вернуть деньги и не согласна решить проблему мирным путем, следует обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт (например, квитанция с указанием даты и причины обращения). 2. Если Вы сдавали телефон не лично, а через третье лицо, то документ, подтверждающий перевод денежных средств за ремонт. 3. Свидетельство о гарантии на выполненную работу и этический кодекс ремонтной мастерской. 4. Если возможно, фото и видео с момента получения телефона после первого ремонта.

В данной ситуации Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, так как Вы заплатили за ремонт, который не был выполнен качественно. В случае отказа ремонтной мастерской советую обратиться в защиту прав потребителей или в суд, приложив имеющиеся документы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы при решении данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя на требование возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на гарантийный ремонт;

Статья 850 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы