Ремонт телефона: замена дисплея и батареи, возникшие проблемы и возможные решения

Что мне делать, если я заплатил 7000 за ремонт телефона, где поменяли дисплей и зарядили батарею, но на новом дисплее обнаружил трещину, которая никак не могла произойти по моей вине, телефон плохо реагирует, сам нажимает кнопки и листает страницы, при этом никакого договора не заключено?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для разрешения возникшей ситуации рекомендуется обратиться в ремонтный центр, где производился ремонт телефона, и предъявить им требование о бесплатной замене нового дисплея на телефоне, так как он был поврежден ими в ходе ремонта. В случае отказа ремонтного центра можно обратиться в судебный орган защиты прав потребителей с целью взыскания убытков, связанных с заменой дисплея на телефоне и ремонтом его поврежденной клавиатуры. Однако, следует иметь в виду, что в случае отсутствия договора на ремонт телефона, доказать факт ремонта, а также наличие трещин на новом дисплее может быть затруднительным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция об оплате ремонта телефона. Она подтверждает факт того, что вы обращались в сервисный центр за ремонтом и оплатили его.

  2. Товарный чек на запчасти, которые были использованы во время ремонта телефона. Этот документ содержит информацию о том, какие запчасти были заменены в рамках ремонта.

  3. Фотографии нового дисплея, на которых четко видны трещины, возникшие после ремонта. Эти фотографии будут являться доказательством того, что трещины возникли не по вашей вине.

  4. Если возможно, то записи с камеры, на которых было бы видно, что дисплей был целым до его передачи на ремонт.

На основании этих документов вы можете обратиться в сервисный центр и потребовать бесплатного устранения дефектов, которые возникли в ходе ремонта. Если сервисный центр отказывается исправлять ситуацию, то вам стоит обратиться к юристу, который поможет защитить ваши права.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основание ответственности за нарушение обязательств", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 26.12.1995 N 208-ФЗ "О техническом регулировании" и статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы