Ремонт планшета: замена жк-дисплея, возможные проблемы и решения

Как мне поступить, если сервис-центр требует дополнительную оплату за диагностику и вернул планшет с разбитым жк-экраном, после того как я отказался от ремонта? Как правильно действовать, если в акте приема-передачи написано только "замена модуля" и причина ремонта не указана?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По данному случаю рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей. С учетом того, что в акте приема-передачи было указано "отсутствие трещин и сколов", можно привести это в качестве доказательства противоправных действий со стороны сервис-центра. Также следует обратить внимание на негативный опыт общения с данным сервис-центром и рассмотреть возможность обратиться в суд за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Акт приема-передачи, составленный при сдаче планшета в ремонт; 2. Документ, подтверждающий озвученную стоимость ремонта в размере 3500 рублей; 3. Документ, в котором сотрудник сервис-центра уведомил вас о возможном увеличении стоимости ремонта; 4. Документ, подтверждающий требование сервис-центра вернуть планшет с разбитым жк-экраном и оплатить задиагностику.

Для решения данного конфликта вы можете обратиться в первую очередь в сервис-центр, где был произведен ремонт. В случае если между вами и сервис-центром не удастся договориться, можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за предоставлением услуг и реализацией товаров. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: статья 702 - Договор оказания услуг; статья 703 - Содержание договора оказания услуг; статья 400 - О возмещении убытков, причиненных недостатками товаров; статья 406 - Сроки предъявления требований к продавцу или изготовителю; статья 475 - Обязанности сторон по договору ремонта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы