Ремонт телефона: замена дисплея и проблема с динамиком. Рассмотрим варианты решения.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать выполнения гарантийного обязательства безвозмездно в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока. В данном случае, телефон был отдан на ремонт не по гарантии, поэтому гарантийные права не применяются. Однако, если недостаток возник в результате выполненных работ, то мастерская обязана устранить его безвозмездно. Поэтому, потребитель имеет право потребовать бесплатного устранения недостатка, если он возник в результате выполненных ремонтных работ, независимо от того, принесли ли они телефон сразу или продержали несколько дней. Если мастерская отказывается исправить недостаток, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Расписку о приеме телефона для ремонта.
2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона.
3. Копию договора на оказание услуг по ремонту телефона, если она была заключена.
4. Документы, подтверждающие сроки на гарантийный ремонт телефона.

В данной ситуации, если претензии мастерской по поводу сроков сдачи телефона не указаны в договоре или иных документах, и сроки ремонта не установлены законодательством, то в данном случае ремонт должен проводиться за счет мастерской. Если же сроки ремонта указаны в договоре, следует оценить, уложилась ли мастерская в установленные сроки и далее решать вопрос о возмещении затрат на ремонт. В данной ситуации рекомендуется попросить у мастерской письменную официальную ответ на возникшую проблему и на основании имеющихся документов обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Закон "О защите прав потребителей" статьи: 18, 19, 20.