Гарантийный ремонт мобильного телефона: замена дисплея или возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если устройство было куплено недавно и на нем возникли проблемы, связанные с заводским браком, то потребитель может потребовать замену устройства на новое или возврат денежных средств. Однако, для того чтобы определить, действительно ли проблема вызвана заводским браком, необходимо провести соответствующую экспертизу. Рекомендую обратиться в магазин с требованием провести экспертизу и в зависимости от ее результатов потребовать замену устройства на новое или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу мобильного телефона следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мобильного телефона у данного продавца.
2. Гарантийный талон на данный мобильный телефон, который должен был предоставить продавец при покупке телефона.
3. Документы, подтверждающие факт отклеивания дисплея, такие как фото или видео запись.

В случае, если Вам недовольны условиями гарантийного ремонта, Вы имеете право потребовать замены мобильного телефона или возврата денег. Однако перед этим необходимо уточнить у продавца условия гарантии на данный мобильный телефон, так как они могут быть различными у разных производителей и продавцов.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 474, 477 и др.);

• Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 19, 20, 22 и др.);

• Особенности розничной купли-продажи отдельных видов товаров, утвержденные Правительством РФ (Постановление от 27.09.2007 №612).