Гарантийный ремонт видеокарты: права покупателя и возврат денежных средств

Здравствуйте, Вам необходимо составить претензию в магазин, ссылаясь на положение статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар составляет 3 года, с момента его приобретения, и на статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые предусматривают право потребителя на возврат денежных средств или замену товара в случае наличия скрытых дефектов, которые не указаны в гарантийном талоне. Проверка была проведена сервисным центром и подтвердила, что дефект был не эксплуатационный. Поэтому магазин должен возместить Вам стоимость товара или заменить его на аналогичный. В претензии необходимо указать все детали покупки, даты, сумму, данные о гарантии, а также прикрепить копию документов на товар и на ремонт, а также фотографии заключения сервисного центра.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения видеокарты в магазине; - Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок на данную видеокарту; - Копия заключения сервисного центра о возможных причинах поломки видеокарты; - Копия претензии, которую вы направили в магазин.

Чтобы написать претензию, рекомендую сделать следующее: 1. Указать свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, адрес, телефон и т.п.), а также данные о покупке (название магазина, дата и сумма покупки); 2. Сообщить об обнаружении неисправности у видеокарты и указать, что вы сдал ее в гарантийный сервисный центр для ремонта; 3. Привести заключение сервисного центра о причинах неисправности; 4. Со ссылкой на ст.18 Закона о защите прав потребителей указать требование о возврате уплаченной за товар суммы или обмене товара на аналогичный без дефектов согласно гарантийному талону; 5. Указать, что необходимость в защите своих прав заставляет вас обратиться в судебные органы, если магазин продолжит отказываться удовлетворять ваше требование.

Для этой ситуации можно ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит о том, что при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель может требовать возврата уплаченной за товар суммы или обмена на аналогичный товар без дефектов согласно гарантийному талону.

Ссылаться на следующие статьи:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителей на качественный товар;
2. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует гарантийные обязательства продавца;
3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара.

В претензии необходимо указать, что продавец не исполнил своих обязательств по гарантийному обслуживанию, на основании чего потребитель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с вышеуказанными статьями. Также необходимо приложить копии всех документов, подтверждающих факт покупки товара и гарантийных условий.