Гарантийный ремонт видеокарты: сроки, права и обязанности продавца

Согласно пункту 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены аналогичного товара вместо предоставленного товара несоответствующего договору или потребностям потребителя, если продавец в срок не устранил обнаруженные недостатки товара. При этом, срок в 45 дней, указанный в регламенте РФ, является рекомендуемым, а не обязательным для продавца.

Таким образом, исходя из описанной ситуации, потребитель имеет право требовать замены видеокарты на аналогичный товар вместо отремонтированной, так как ремонт не был выполнен в установленный срок в соответствии с условиями гарантии. В качестве заявления, потребитель может направить претензию продавцу с требованием замены товара, а также восстановления морального и материального ущерба, вызванного просрочкой ремонта.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить заявление о замене видео карты или о возврате денежных средств за ее покупку. В заявлении необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента, ссылаясь на соответствующие статьи законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Также в заявлении необходимо указать сроки, в течение которых требуется решить данную проблему.

В качестве документов, которые могут подтвердить факт покупки и гарантийные условия на видео карту, Вы можете предоставить копию кассового чека, гарантийного талона или договора купли-продажи. Если у Вас имеются записи звонков с продавцами, то также рекомендуется приложить их к заявлению. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы государственной власти в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

В связи с тем, что проблема связана с несоответствием сроков ремонта требованиям регламента РФ, Вы можете также обращаться в органы государственной власти в сфере защиты прав потребителей для осуществления контроля за выполнением данных требований.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товаров" (часть 2, 3, 4); Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 5 Федерального закона "О техническом регулировании".