Возврат денежных средств за ремонт видеокарты: закон и самоизоляция

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить гарантийный ремонт в установленный им срок. Однако, ввиду сложившейся ситуации с коронавирусом продавец имеет право ссылаться на непреодолимую силу (например, самоизоляцию), которая помешала ему выполнить ремонт в установленный срок. В таком случае перенос срока гарантийного ремонта может произойти. Однако продавец должен доказать, что непредвиденные обстоятельства повлияли на его возможность выполнить ремонт в установленный срок, а также пояснить, на какой период их действие продолжалось.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на видеокарту, где должен быть указан срок гарантийного ремонта.

2. Доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту в установленный срок, например, переписка с продавцом, документы, подтверждающие отправку оборудования на ремонт и дату получения его обратно.

3. Соответствующие законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

В то же время, проблемы, связанные с коронавирусной инфекцией, могут быть основанием для переноса сроков исполнения обязательств в ряде случаев, но не во всех. Для того чтобы решить вопрос о переносе сроков гарантийного ремонта, необходимо исходить из конкретной ситуации, учитывая все обстоятельства, связанные с этим вопросом.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на требование возврата денежных средств за некачественный товар, который продавец не исправил в установленный срок.

Никакие статьи закона не предусматривают перенос срока гарантийного ремонта в случае сложившейся ситуации с коронавирусом, однако можно ссылаться на общие принципы гражданского законодательства, которые обязывают стороны договора действовать добросовестно и разумно в условиях, которые могут повлиять на выполнение обязательств.