Недобросовестный ремонт видеокарты: возможность повторного возврата денежных средств

В данной ситуации вы можете обратиться с претензией к продавцу (юридическому лицу, которое сейчас осуществляет деятельность по продаже товаров) с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Это связано с тем, что продавец не выполнел ваши требования по ремонту и вместо этого заменил товар без вашего согласия на товар с другим серийным номером. При этом, подписывая акт приема-передачи, вы не теряете своих прав требования возврата денежных средств, если продавец не выполнел своих обязательств. Важно предоставить продавцу все необходимые доказательства вашей претензии, например, копию претензии, доказательства того, что товар был заменен без вашего согласия и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт видеокарты;
2. Акт приема-передачи товара, подписанный сторонами;
3. Претензию, в которой должны быть конкретизированы описанные недостатки продукта и требования по исправлению нарушений;
4. Копия ответа продавца на претензию или отсутствие ответа;
5. Доказательства того, что ремонт не был выполнен или был выполнен не в полном объеме, например, заключение авторизованной сервисной организации или заявления свидетелей.

Разъясню, что если клиент при получении товара подписал акт приема-передачи, подтверждающий, что товар в надлежащем виде и он им доволен, то возврат товара и взыскание денежных средств становятся затруднительными. Однако если клиент устанавливает неполадки с товаром в течение гарантийного срока и жалуется на них в течение этого срока, то в этой ситуации возникает право на возврат товара или его обмен. Если же никаких недостатков у клиента не обнаружилось в течение гарантийного срока, и только после его истечения обнаруживается недостаток, то он должен обращаться к продавцу с требованием устранения недостатков в соответствии с гарантийными условиями.

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ, при приеме товара, требования к которому не согласованы между продавцом и покупателем, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора.

Кроме того, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, предприятие должно выполнить обязательства перед потребителем надлежащим образом, в том числе своевременно и качественно выполнить обязательства по ремонту товара.

Также в данной ситуации могут быть применимы ст. 14, 15 и 29 Закона о защите прав потребителей, касающиеся прав потребителя на получение информации, на защиту интересов и на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя со стороны предприятия.