Как решать проблемы с компьютером: диагностика, замена видеокарты и рекомендации по улучшению работы - от компьютерного магазина-сервиса.

Согласно описанной ситуации, рекомендуется в первую очередь обратиться к юристу для консультации и анализа доказательств, представленных в иске.

Относительно действительности договора на переустановку ОС и софт, следует отметить, что при его заключении Истец должен был обеспечить наличие прав на использование соответствующего программного обеспечения. Если он не сделал этого, то это может привести к недействительности договора.

Относительно необходимости проведения судебной экспертизы видеокарты, необходимо учитывать, что отсутствие утверждения об истинности неисправности видеокарты может указывать на сложность в доказывании этого факта. Однако, если Истец требует возместить стоимость видеокарты, необходимо рассмотреть возможность проведения экспертизы.

Также следует учесть, что отсутствие Истца на судебных заседаниях и брошенный им иск, повлияет на возможность удовлетворения его требований.

Также рекомендуется получить консультацию специалистов в области доказывания нарушений, связанных с нелицензионными копиями ПО, если существует риск возможного наложения штрафов и других санкций от органов контроля за соблюдением авторских прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. ЧекККМ за 08.02.2019, подтверждающий оплату работы по установке новой видеокарты и замене батарейки.

2. Документ, подтверждающий факт просьбы клиента о диагностике и устранении дефекта, а также предупреждение о возможности оплаты за работу.

3. Рекомендации, составленные на гарантийном талоне, которые указывают на необходимость обновления БИОС, переустановки ОС и СОФТ, а также возможности установки быстрого процессора.

4. ЧекККМ за 09.04.2019, подтверждающий оплату работы по обновлению БИОС, переустановке ОС и СОФТ.

5. Претензия, полученная от клиента 15.05.2019, где он требует вернуть за обе услуги 8500 рублей и возместить моральный вред в размере 30000 рублей.

6. Корреспонденция, в которой клиент отказывается предоставить системный блок для проверки качества.

7. Заключение системного администратора, которое содержит информацию о состоянии системного блока и его компонентов.

8. Документация, подтверждающая факт передачи прав на программное обеспечение.

Касательно вопросов, указанных в конце текста, следует отметить следующее:

1. Договор на переустановку ОС и СОФТ остается действительным, даже если клиент не имел прав на программное обеспечение, так как наличие таких прав не является обязательным условием для выполнения данной работы.

2. Проведение судебной экспертизы видеокарты может потребоваться в случае, если истец задал вопрос о ее неисправности, но не привел достаточных доказательств для подтверждения этого факта. Однако, в данном случае никаких утверждений о неисправности видеокарты не звучит, поэтому проведение экспертизы может быть нецелесообразно.

3. В целом, для защиты интересов компании необходимо обоснованно опровергнуть требования истца на основании имеющихся доказательств и законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 783 Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг;
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ о реализации прав потребителя по договору оказания услуг;
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о правах потребителя на получение информации об услуге и её качестве;
• Статьи 14 и 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" о защите персональных данных клиента;
• Статья 10 Федерального закона от 27.11.1992 N 4015-1 "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" о правилах оказания услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.