Замена компьютерного стула в DNS: права покупателя и обязанности магазина

Согласно статье 18 "О защите прав потребителя" пункта 7, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется за счет продавца. Таким образом, продавец не может требовать от потребителя забрать товар самостоятельно из магазина или оплачивать доставку в случае замены товара. Он обязан организовать доставку нового товара за свой счет или предоставить возможность возврата товара покупателю на основании законодательства о защите прав потребителя.

Чтобы ответить на вопрос, необходимо уточнить условия покупки и доставки товара, которые были оговорены между покупателем и продавцом. Если в договоре купли-продажи или на сайте продавца не было указано, что доставка товара в обратном направлении осуществляется за счет продавца, то они правы и могут требовать, чтобы вы самостоятельно забрали замену товара из магазина или оплатили доставку. Однако, если было написано, что замена товара производится за счет продавца, то они должны выполнить это обязательство и доставить новый товар самостоятельно. Если у вас есть сомнения, можно обратиться к правовой консультации или к органам государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статья 18 "О защите прав потребителя" п.7.