Возврат нераспакованного компьютерного процессора в магазин DNS: правила и возможности

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар относится к сложным товарам, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар только той же марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Компьютерный процессор является сложным товаром, соответственно, возвращение нераспакованного процессора возможно только в случае обмена на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки процессора в магазине DNS.

2. Документы, подтверждающие, что процессор был приобретен в нераспакованном состоянии и не был использован.

3. Документы, подтверждающие право потребителя на возврат товара, а именно: Закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

4. Заявление о возврате товара в магазин DNS.

При возврате товара потребитель имеет право на получение денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до потребителя, в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате товара. Однако, следует учитывать, что не все товары могут быть возвращены, в том числе, если они имеют индивидуально-определенные свойства и не могут быть использованы другими потребителями, как это может быть у сложных товаров, к которым относится процессор.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статья 18 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О связи».