Возврат дорогого нераспакованного лекарства: как получить юридическую помощь

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен фармацевтических препаратов, если это было сделано в течение 14 дней со дня покупки. Однако, право обмена или возврата отсутствует, если была нарушена их упаковка или сохранность. В данном случае, лекарство было возвращено в неповрежденной упаковке, поэтому потребитель имеет право на обмен на аналогичный препарат или возврат денежных средств за него. Если аптека отказывается выполнить такое требование, Роспотребнадзор может быть обращен за защитой прав потребителей. Рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей для получения более подробной консультации и защиты в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек об оплате лекарства.
2. Копия чека, если у Вас есть оригинал.
3. Само лекарство, которое Вы хотите вернуть.
4. Обращение в аптеку с просьбой вернуть деньги или обменять лекарство на другое.
5. Протокол обследования лекарства, который подтверждает, что лекарство не было открыто и не использовалось.

Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"), покупатель имеет право обменять или вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня его покупки. В Вашем случае, если лекарство было приобретено в ненадлежащем качестве, то аптека обязана обменять его на другое или вернуть деньги.

Если аптека отказывается вернуть деньги или обменять лекарство, несмотря на наличие чека и протокола обследования лекарства, то Вам следует обратиться в потребительскую защиту. Вы можете обратиться к Роспотребнадзору, к административной комиссии или к суду для защиты своих прав и возврата ущерба.

Применимы статьи Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1: статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации" и статья 25 "Право потребителя на защиту интересов в суде в случае нарушения прав продавцом". Также возможно применение статей Гражданского кодекса Российской Федерации, касающихся договоров купли-продажи.