Как решать проблемы с смартфоном: замена товара, возврат денег, досудебное урегулирование и диагностика в сервис-центре

Вам следует запросить у сервисного центра полный отчет о диагностике и ремонте вашего смартфона, а также убедиться, что у них есть все необходимые лицензии и разрешения на проведение таких процедур. Кроме того, проверьте документы, выданные сервисным центром, на предмет соответствия требованиям законодательства. Если у вас есть претензии к качеству проведенных работ, вы можете предъявить их магазину и потребовать компенсации. Однако, для продвижения ваших прав в суде необходимо обращаться к специалисту в области защиты потребительских прав.

Для решения данного вопроса в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Заявление, которое было направлено в магазин, с указанием всех своих требований и обоснований.

2. Квитанция на самовывоз товара и кассовый чек, которые подтверждают факт покупки товара.

3. Копия гарантийного талона, который может служить доказательством того, что данный товар является бракованным.

4. В случае проведения экспертизы товара, следует запросить у сервисного центра заключение о проведенной экспертизе, которое будет содержать описание недостатков товара и рекомендации по их устранению.

5. В случае отказа магазина удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в суд за защитой Ваших прав потребителя. При этом следует обратить внимание на сроки, предусмотренные для подачи искового заявления.

6. Во время проведения диагностики в сервисном центре необходимо внимательно следить за всеми процессами и документировать все полученные доказательства для возможного использования в будущем. Также следует запрашивать у сервисного центра все документы, подтверждающие проведенную диагностику и проверку работоспособности прибора.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на предъявление требований к предпринимателю в связи с продажей товаров.

Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование компенсации за неисполнение обязательств продавцом при продаже товаров.

Статья 460 ГК РФ - обязательство продавца возвратить деньги за купленный товар в случае отказа потребителя от товара ненадлежащего качества.

Статья 469 ГК РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 477 ГК РФ - право потребителя на вынесение требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в порядке и в сроки, устанавливаемые законом.