Решение проблемы с неисправным смартфоном: замена на ту же модель с доплатой или возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обменять неисправный товар аналогичного вида, модели или другого товара с надбавкой или уменьшением стоимости, в течение 14 дней со дня его покупки, если неисправность установлена в течение гарантийного срока. Если же продавец не может заменить неисправный товар или предоставить аналогичный товар с надбавкой или уменьшением стоимости, вы вправе потребовать возврата оплаченной за товар суммы. Однако, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить им документы, подтверждающие законность покупки.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон. При себе необходимо иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также важно уточнить у продавца, какие условия возврата или замены товара действительны в данном магазине. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги за товар, если он не соответствует договору купли-продажи. Однако, наличие чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, является обязательным при обращении в магазин.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".