Восстановление данных со съемного жесткого диска: клиент остался недовольным работой мастера компьютерного сервиса

Судя по описанию, у вас был заключен договор на оказание услуг по восстановлению данных на жестком диске между вами и мастером в качестве представителя компании Арккомп. Согласно договору, вы должны были заплатить 1200 рублей за диагностику, а сумма за восстановление данных составила около 6-12 тысяч рублей. Однако, в результате продолжительного ожидания мастером была выполнена только часть работ, и восстановлено всего 250 гб вместо 850 гб данных. Имена файлов также не соответствуют исходным и не сгруппированы в нужных директориях.

Таким образом, вы имеете право требовать выполнения договора и полную оплату только за работу, которая была выполнена. Если мастер не выполнит услуги полностью или не сможет достичь оговоренного результата, вы можете избирать между требованием надлежащего исполнения договора или расторжением договора и возвратом денег за невыполненную работу.

Что касается требования мастером компенсации 5000 рублей за закупку болванки, на суде ему необходимо будет доказать целесообразность данной требуемой суммы в связи с его выполненной работой. Если мастер не будет на это готов, вы можете обратиться в суд с иском о возврате своего диска без дополнительных платежей.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по восстановлению данных, заключенный между вами и мастером, где указаны условия, сроки и стоимость услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг мастера за диагностику.

3. Расшифровка скриншотов, которые были высланы мастером, где должны быть указаны все восстановленные файлы с указанием местоположения и именами.

4. Документы, подтверждающие жалобу на качество оказанных услуг и несоответствие ожиданиям.

5. Ваши документы, которые были на диске и находились в директориях.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя услуг.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Перевозка груза".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Статья 118.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Неправомерный доступ к компьютерной информации".