Возврат или обмен жесткого диска в течение 14 дней - решение проблемы с работой компьютера

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также его надлежащая упаковка, ярлыки и чек. При этом продавец не имеет права отказать в возврате денег и должен вернуть полную стоимость товара в течение 7 дней со дня получения вашего заявления об отказе от товара. Однако, если продавец настаивает на обмене на аналогичный товар или товар более дешевый, вы вправе отказаться от такого предложения и требовать возврата денег.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек о покупке жесткого диска (HDD).
2. Копия гарантийного талона на жесткий диск (HDD).
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
4. Свидетельство о покупке товара (если имеется).
5. Запрос на обмен товара или возврат денег (в зависимости от выбранного вами варианта решения проблемы).

В случае возникновения спорных ситуаций, можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не удовлетворил его по какой-либо причине.

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар без доплаты потребителю или вернуть ему деньги в полном объеме в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.