Возврат жесткого диска: Непростая ситуация с ДНС магазином и заключение сервиса

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также на другой товар или возвратить его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если указанный товар имеет недостатки, потребитель вправе воспользоваться правом на устранение недостатков или замещение товара надлежащего качества, а если это невозможно, на соответствующее снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

Сотрудники магазина не правы, если отказываются принимать возврат товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. Если товар без недостатков, то продавец не имеет права отказать потребителю в возврате товара. При возникновении спорной ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Если покупатель готов вернуть товар в рамках правил, установленных законодательством Российской Федерации, ему необходимо предоставить следующие документы магазину:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающие факт покупки товара.

2. Заявление о возврате товара в свободной форме, в котором должно быть указано:

• Наименование товара.
• Дата покупки.
• Причина возврата товара.
• Желаемый способ возврата оплаты (наличными, безналичным платежом и так далее).

Если причина возврата товара не связана с его браком и товар не имеет существенных недостатков, то покупатель должен отдать в магазин товар в надлежащем качестве. Также стоит уточнить возможные условия и сроки возврата товара, они могут быть установлены магазином исходя из правил купли-продажи товаров.

Вы можете обратиться к следующим статьям:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": она определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": она определяет порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 18 Гражданского кодекса РФ: она определяет права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения споров по договору купли-продажи.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ: она определяет порядок возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации, при наличии заключения сервиса о полной исправности товара, вы можете требовать от магазина возврата денежных средств или обмена товара на другой, и сотрудники магазина должны руководствоваться вышеупомянутыми статьями законов РФ.