Замена видеокарты в магазине: аналогичные характеристики, но дороже. Варианты решения проблемы покупателя

Как мне поступить, если моя купленная видеокарта стоила 32 тысячи рублей, нужно ее менять через пол года по гарантии, а магазин предлагает заменить ее на карту другого производителя с аналогичными характеристиками, но новая карта стоит 40 тысяч рублей, что дороже, чем стоимость старой карты, и предлагает вернуть мне деньги или доплатить за новую карту, в то время как я ожидаю замену на аналогичную карту без доплаты или выплаты суммы, эквивалентной современной стоимости сломавшейся карты?

| Пётр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если купленная видеокарта сломалась спустя полгода использования, то продавец обязан заменить ее на аналогичную или аналог с соответствующими характеристиками. Если такой же товар отсутствует в наличии, продавец должен предложить варианты замены или вернуть деньги покупателю. В данном случае, продавец предлагает покупателю выбрать между возвратом денег за видеокарту или доплатой за карту с более высокой стоимостью. Однако, если покупатель желает получить аналогичную видеокарту без доплаты, он может составить претензионное заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Подобный вопрос требует тщательной оценки всех соответствующих фактов и договорных обязательств. Тем не менее, в общих чертах я могу сказать, что ситуация, описанная в вопросе, подпадает под действие гарантийных обязательств продавца, предусмотренных статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно Закону, продавец должен обеспечить качество товара и его соответствие договору купли-продажи. Если товар оказался некачественным и требует замены, то продавец обязан заменить его на товар аналогичной марки и модели или вернуть деньги покупателю.

Таким образом, продавец должен заменить видеокарту на аналогичную модель без доплаты или вернуть покупателю сумму в размере 32 тысяч рублей, которую она заплатила за товар. В случае, если продавец не согласен выполнить свои гарантийные обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если это необходимо для устранения недостатков товара.
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае невозможности замены товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой продавец должен заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или предоставить покупателю возможность выбора между заменой и возвратом денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы